РЕФЕРАТ

Курсовая работа включает 38 страниц текста, 3 таблицы, 5 рисунков, 19 наименований использованных источников, 6 приложений.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ, КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ, СПОСОБЫ, ПРОВЕДЕНИЕ, МЕРОПРИЯТИЯ, ПОВЫШЕНИЕ

Цель курсовой работы –  провести маркетинговые исследования как инструмент повышения конкурентоспособности на примере ОАО «Магазин «Юбилейный».

Объект исследования – деятельность ОАО «Магазин «Юбилейный».

Предмет исследования – маркетинговые исследования.

При написании курсовой работы были использованы методы комплексного системного и сравнительного анализа, экономико-статистического и динамического анализа экономических процессов и явлений.

Теоретической базой послужили: учебная, научная, методическая литература по исследуемой тематике; периодические издания. В практической части использованы: финансовая, статистическая отчетность и материалы маркетинговых исследований.

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней цифровой материал объективно отражает состояние объекта исследования, а все использованные из литературных источников положения сопровождаются ссылками на их авторов.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ                                  И ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ.. 6

1.1. Содержание и этапы маркетинговых исследований. 6

1.2. Характеристика способов получения первичной маркетинговой информации. 11

1.3. Роль маркетинговых исследований в повышении                                          конкурентоспособности организации. 17

ГЛАВА 2. ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОАО «МАГАЗИН «ЮБИЛЕЙНЫЙ». 22

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия. 22

2.2. Маркетинговое исследование потребителей декоративной косметики. 25

ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ                              ПРЕДПРИЯТИЯ.. 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 37

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 39

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг – это процесс планирования и реализации мероприятий, связанных с созданием товара, ценообразованием, продвижением на рынок и распространением товаров, услуг и идей посредством обмена потребителей и организации с целью удовлетворения потребностей. Концепция маркетинга подразумевает, что основной целью организации должно быть удовлетворение потребителей, а не максимизация прибыли. Другими словами, организация должна быть ориентирована на потребителя, стремиться к пониманию его потребностей и удовлетворять их быстро и эффективно таким образом, чтобы это было выгодно как потребителю, так и самой организации. Это означает, что любая организация должна стремиться получить как информацию о нуждах потребителей, так и сведения, которые помогут определить, каким образом эти потребности можно удовлетворить наиболее эффективно.

Маркетинговые исследования являются критически важной частью системы, обеспечивающей получение таких данных. Исследования позволяют повысить качество принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точную и своевременную информацию. Каждое конкретное решение предполагает предъявление уникальной потребности в информации. Информация, которая может быть получена в результате проведения маркетингового исследования, способствует разработке адекватных стратегий.

Цель маркетингового исследования – создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений и тем самым снизить уровень неопределенности, связанной с ними.

Каждая фирма самостоятельно ставит себе задачи маркетингового исследования, исходя из собственных интересов. Охват широкого спектра направлений маркетинговых исследований зависит от конкретных условий: ситуации на товарном рынке, маркетинговой стратегии фирмы и, разумеется, от ее специализации.

Значительная часть отечественных производственно-сбытовых и торговых предприятий проводит маркетинговые исследования по следующим направлениям: оценка рыночной ситуации, краткосрочные и среднесрочные прогнозы основных параметров рынка, изучение поведения покупателей и конкурентов, характеристика уровня и динамики цен и т.п., а также оценка собственного потенциала. Поэтому тема курсовой работы является актуальной.

Цель курсовой работы – провести маркетинговые исследования как инструмент повышения конкурентоспособности на примере ОАО «Магазин «Юбилейный».

Задачи курсовой работы:

• раскрыть содержание и этапы проведения маркетингового исследования;
• рассмотреть методы, применяемые для проведения маркетингового исследования;
• провести маркетинговое исследование потребителей декоративной косметики в ОАО «Магазин «Юбилейный» и представить результаты;
• разработать комплекса мероприятий по повышению конкурентоспособности организации.

Объект исследования – деятельность ОАО «Магазин «Юбилейный». Предмет – маркетинговые исследования.

В работе использованы методы научного исследования: сравнение, системный, синтез, графический и табличный способы, анализ.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью маркетинговой деятельности современной фирмы. Они позволяют укрепить рыночное положение фирмы за счёт адаптации её производства к предпочтениям потребителей.

Проведение маркетинговых исследований – это не только единовременная акция, позволяющая осуществить какую-либо цель фирмы, но постоянно осуществляемый процесс и вид маркетинговой деятельности, направленной на регулярное приспособление производства к требованиям конкретных потребителей. Поэтому результаты маркетинговых исследований используются для корректировки планов и текущей производственно-сбытовой деятельности фирмы.

Различают четыре основных метода сбора первичной информации:

а) наблюдение;

б) эксперимент;

в) имитация;

г) опрос.

На совершаемые покупки большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического порядка. В большинстве своем это факторы, не поддающиеся контролю со стороны деятелей рынка.

В курсовой работе описано проведенное маркетинговой исследование потребителей декоративной косметики и составлен отчет.

Для проведения исследования использовались такие методы как опрос и наблюдение.

Для проведения опросы были подготовлены специальные вопросы, а также сформулированы возможные варианты ответа на них.

В рамках проведенного исследования были выявлены основные факторы, влияющие на выбор бренда декоративных косметических средств.

1.Потребление декоративной косметики.

2. Потребительские предпочтения.

3. Покупка декоративной косметики.

4. Портрет потребителя

В ходе исследований проведено маркетинговое исследование посетителей ОАО «Магазин «Юбилейный»».

Ежедневное использование хотя бы одного вида декоративной косметики является нормой более чем для половины опрошенных женщин.

100% опрошенных женщин с различной частотой пользуются тушью для ресниц и помадой.

Совершая покупку, большая часть потребителей (45%) предпочитает качественное косметическое средство известной марки определенного ценового уровня.

Все типы потенциальных потребителей регулярно совершают покупку декоративной косметики с целью возобновления ранее использованной, большинство (63%) планируют покупку заранее.

Около половины опрошенных женщин покупает декоративную косметику в супермаркетах широкого профиля, объясняя это удобством совершения совместной покупки (товары для дома вместе с косметикой), около четверти женщин заказывают косметику по каталогу.

Большая половина опрошенных женщин (76%) предпочитает декоративную косметику зарубежных производителей.

Белорусскую косметику приобретают в основном женщины в возрасте от 45 и старше, при этом  отдают предпочтение помаде.

Доминирующая позиция ОАО «Магазин «Юбилейный» обязывает организацию к активным действиям по защите своего сегмента рынка при помощи хорошо спланированных оборонительных и наступательных мероприятий на основе данных маркетинговых исследований.

По своему характеру эффект от проведения маркетинговых исследований может быть социальный, заключающийся во введении новых расширенных аспектов деятельности и новых направлений, и экономический. Прирост производительности труда определяется при этом через экономию численности работников.

Годовой экономический эффект от активизации в обязанностях ведущего маркетолога функции управления маркетинговыми исследованиями для ОАО «Магазин «Юбилейный» составят 30,5 тыс. руб.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Акулич, И.Л., Демченко, Е.В. Основы маркетинга: учеб. пособие / И.Л. Акулич, Е.В. Демченко. – Минск: Выш.шк., 2017. – 202 с.
2. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. пособие / И.К. Беляевский  – М.: Финансы и статистика, 2016. – 154 с.
3. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С. Березин. – М.: Русская деловая литература, 2019. – 162 с.
4. Гембл, П., Стоун, М., Вудкок, Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл.– М.: ФАИР-ПРЕСС, 2016. – 310 с.
5. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика  / Е.П. Голубков – М.: Издательство «Финпресс», 2018. – 187 с.
6. Долинская, М.Г. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции / М.Г. Долинская. – СПб.: СПбУЭФ, 2017. – 108 с.
7. Дурович, А.П. Конкурентоспособность товаров в системе маркетинга / А.П. Дурович. – Минск: БГЭУ, 2017. – 306 с.
8. Дурович, А.П. Экономические показатели конкурентоспособности товаров / А.П. Дурович. – Минск: БГЭУ, 2015. – 176 с.
9. Ильющенко, Е.В. Маркетинг на предприятии / Е.В. Ильющенко. – Минск: Экоперспектива, 2016. – 208 с.
10. Ковалев А.И., Войленко, В.В. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2019. – 218 с.
11. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М.:  «Бизнес-книга», 2018. – 681 с.
12. Ламбен, Жан-Жак Менеджмент ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: учебник / Ламбен Жан-Жак. – СПб.: Питер, 2016. – 453 с.
13. Маркетинг: учеб. пособие / под ред. Василевской Г.А. – М.: «Маркетинг», 2016. – 320 с.
14. Михарева, В.А. Основы маркетинга / В.А. Михарева – Минск: Дизайн ПРО, 2015. – 209 с.
15. Организация коммерческой деятельности: справ. пособие / под общ. ред. С.Н. Виноградовой. – Минск: Выш. шк., 2016. – 464 с.
16. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности: учебник / Л.В. Осипова. – М.: Банки и биржи, 2017. – 332 с.
17. Похабов, В.И. Основы маркетинга / В.И. Похабов. – Минск: Выш.шк., 2016. – 271 с.
18. Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 124 с.
19. Яшева, Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты / Г.Я. Яшева //Практический маркетинг. – 2019. – № 5. – С. 9.