Содержание
| Введение | 4 |
| 1 Теоретические аспекты формирования спроса и стимулирования сбыта | 5 |
| 1.1 Содержание системы ФОС (формирования спроса) | 5 |
| 1.2 Содержание системы СТИС (стимулирования сбыта) | 7 |
| 1.3 Факторы, формирующие поведение покупателей | 9 |
| 2. Объекты и методы исследования | 14 |
| 2.1 Объект и предмет исследования | 14 |
| 2.2 Методы исследования | 14 |
| 3 ФОССТИС в магазине «У дома» и его совершенствование на основе системы воздействия на покупателя | 16 |
| 3.1 Характеристика магазина «У дома» | 16 |
| 3.2 Оценка формирования спроса и стимулирования сбыта в магазине «У дома» | 18 |
| 3.3 Разработка комплексной системы воздействия на покупателя по формированию спроса и стимулирования сбыта в магазине «У дома» | 20 |
| Заключение | 22 |
| Список использованных источников | 23 |
| Приложение А. Матрица «Контрольные вопросы – Задачи исследования» | 24 |
Введение
Стимулирование сбыта является основной составляющей маркетинговых кампаний и включает в себя различные побудительные средства, которые призваны ускорить или увеличить продажи отдельных товаров или услуг.
Система ФОССТИС – это система взаимодействия производителя и потребителя с целью получения прибыли одним и удовлетворения потребностей другим. В ФОССТИС различают коммуникационный и коммерческий эффекты. Благодаря коммуникационному воздействию средств ФОССТИС потенциальные и реальные покупатели воспринимают товар как обладающий высокой потребительной стоимостью.
Объект практики – магазин «У дома».
Магазин «У дома» работает на торговом рынке достаточно недавно, имеет разнообразный ассортимент среднего ценового сегмента. Но на современном торговом рынке города Могилева, чтобы занять свою рыночную нишу необходимо иметь эффективную систему ФОССТИС.
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что необходимо формирование комплекса мер по влиянию на покупательское поведение. Потребитель независим в своем выборе, однако можно повлиять на его мотивацию и поведение применяя факторы воздействия в торговом объекте и не только. Нужды потребителя реальны и правильное влияние на них используя инструменты ФОССТИС принесет прибыль магазину.
Объект исследования – ФОССТИС в сбытовой деятельности.
Предмет исследования – повышение эффективности формирования спроса и стимулирования сбыта.
Цель курсовой работы: оценить систему ФОССТИС на объекте практики и разработать комплексную систему воздействия на покупателя.
На основании данной цели основными задачами работы является:
- рассмотреть понятие и содержание системы формирования спроса;
- рассмотреть понятие и особенности системы стимулирования сбыта;
- рассмотреть факторы влияющие на формирование поведения покупателей;
- дать характеристику магазину «У дома»;
- провести оценку формирования спроса и стимулирования сбыта в магазине «У дома»;
- разработать рекомендации по формированию спроса и стимулирования сбыта за счет комплексной системы воздействия на покупателя в магазине «У дома».
Для разработки плана проведения исследования составлена матрица «Контрольные вопросы – Задачи исследования» (приложение А). При написании работы использовались данные из учебно-методической литературы, Интернет-источников, внутренних источников информации торгового объекта и др..
Заключение
В современных условиях важным является установление крепких долговременных отношений со своими покупателям и удержание их интереса. Для этого можно использовать разнообразные стимулирующие методы, например, скидки, акции, предоставление бесплатных купонов, сувениры и т.д.
Развитие розничной торговли сопровождается активным применением различных методов и инструментов стимулирования сбыта. Большинство мероприятий по стимулированию сбыта, как показывает опыт, основано на ценовой чувствительности потребителя. Формы же не материальной мотивации больше работают для лояльных клиентов. В то же время выбор средств и методов стимулирования в розничной торговле во многом определяется форматом магазина.
Стимулирующие меры будут эффективны только в том случае, если правильно выбрать средства и методы стимулирования, правильно определить размеры стимулов и ту целевую группу потребителей, на которую эти стимулы должны будут воздействовать. Также необходимо правильно выбрать сроки действия стимулирующей программы в целом и отдельных её компонентов в частности.
В теоретической части курсовой работы рассмотрено содержание системы ФОССТИС, а также факторы, формирующие поведение покупателей.
В ходе практической части работы изучена система формирования спроса и стимулирования сбыта в магазине «У дома» ЧТПУП «АВА-сервис».
Для формирования спроса и стимулирования сбыта в магазине «У дома» разработана комплексная система воздействия на покупателя, которая включает применение внутримагазинной рекламы, POS–материалы, шелфтокеры и шелфорганайзеры, акции и скидки, организация дополнительной точки продаж, получение товара бесплатно, лотерея.
Применение разработанных мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта позволят привлечь внимание покупателей и простимулировать их к покупке, так как они призваны ускорить и увеличить продажи.
Список использованных источников
- Акулич, И.Л. Демченко Е.В. Основы маркетинга. – Минск: Выш.шк, 2009. – 479с.
- Андреева, О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: учебное пособие/ О.Д.Андреева. – М.: Издательство группа ИНФРА–М, 2005. – 224 с.
- Белоусова, С.Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления. Ростов–на–Дону: Феникс, 2010.
- Котлер, Ф. Основы маркетинга. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг. –М.: Вильямс, 2015. – 944 с.
- Методы исследования [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://tovaroveded.ru/lektsii-tovarovedenie/301-metody-tovarovedeniya. – Дата доступа: 14.04.2021.
- Основы маркетинга / Е.П.Голубков. – М.: Финпресс, 2004. – 656с.
- Ореховский, П.А. Однородность потребительских предпочтений: существует ли кривая спроса? – 2013. №4. с. 60–72 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: JournalofEconomicRegulation (Вопросы регулирования экономики). – Дата доступа: 10.04.2021.
- Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник для ВУЗов / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина, В.Г. Шахурин. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2016. – 651 с.
- Раицкий, К.А. Экономика предпринимательской структуры: учебник для вузов / К.А. Раицкий. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2015. – 696 с.
- Романенкова, О.Н. Поведение потребителей: учебник / О.Н.Романенкова. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА–М, 2015.
- Стимулирование сбыта и его особенности в организациях розничной торговли [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: elibrary.ru. – Дата доступа: 09.04.2021.
- Собалев, Б.А. Маркетинг: учебное пособие / Б.А. Собалев. – М.: ИНФРА-М, 2008.-383с.
- Формирование спроса и стимулирование сбыта [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://konspekts.ru/marketing. – Дата доступа: 13.12.2020.
- Ястремская, П.В. Поведение потребителей: тексты лекций для студентов специальности 1–26 02 03 «Маркетинг». – Минск: БГТУ, 2011.
Приложение А
матрица «Контрольные вопросы – Задачи исследования»
Противоречие: магазин «У дома» работает на торговом рынке достаточно недавно, имеет разнообразный ассортимент среднего ценового сегмента. Но на современном торговом рынке города Могилева, чтобы занять свою рыночную нишу необходимо иметь эффективную систему ФОССТИС.
Формулировка проблемы в виде вопроса: как усовершенствовать ФОССТИС в сбытовой деятельности магазина «У дома»?
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что необходимо формирование комплекса мер по влиянию на покупательское поведение. Потребитель независим в своем выборе, однако можно повлиять на его мотивацию и поведение применяя факторы воздействия в торговом объекте и не только. Нужды потребителя реальны и правильное влияние на них используя инструменты ФОССТИС принесет прибыль магазину.
Гипотеза: проблема может быть решена за счет комплексной системы воздействия на покупателя
Объект исследования – ФОССТИС в сбытовой деятельности.
Предмет исследования – повышение эффективности формирования спроса и стимулирования сбыта
Формулировка темы: «ФОССТИС в сбытовой деятельности и повышение его эффективности в магазине «У дома» за счет комплексной системы воздействия на покупателя»